Prendre les choses en mains sans empoigner les autres
Une méthode pratique de gestion des conflits par le coaching
Bénéfices pour les participants
Cet atelier permet d’acquérir les attitudes et les techniques à utiliser en cas de conflits. Il s’agit de cultiver un savoir-être qui permet de comprendre et de gérer les conflits puis d’en tirer bénéfice.
Objectifs
Au terme de la formation, les participants seront capables :
- D’analyser et comprendre les conflits
- D’utiliser une méthode de gestion des conflits
- D’utiliser cette méthode dans leur communication quotidienne
Programme
- Le conflit et son origine
- Comment passer des jugements à la définition des faits
- La gestion des émotions
- L’identification des ses attentes, ses motivations, ses valeurs
- La formulation d’une demande
- La signification de la colère
- Les élans, envies, besoins
- L’écoute comme outil d’analyse de ses attentes et de celles d’autrui
- Pour désamorcer un conflit
Méthode
Les apports théoriques de la formation en communication sont construits à partir d’exemples du quotidien. Le formateur met en œuvre des outils conceptuels puissants comme la systémique et la communication non violente. Les participants sont donc invités à réfléchir à partir de leur vécu et de cas concrets. Ce qui permet d’intégrer les différentes techniques et de pouvoir les utiliser immédiatement.
Public cible
Managers, enseignants, cadres, et d’autres
Vous souhaitez prévenir les conflits ou, s’ils surviennent, être apte à les gérer.
Vous êtes à la recherche d’un savoir-être dans la gestion de vos relations avec les autres.
Vous cherchez à améliorer vos relations avec votre entourage professionnel ou personnel.
Durée
A déterminer en fonction des objectifs